Prestasi Gemilang! Indeks Kepuasan Masyarakat Kelurahan Sungai Bangkong Raih Predikat "A SANGAT BAIK" di Triwulan I 2025
SUNGAIBANGKONG - Kelurahan Sungai Bangkong, yang berada di lingkungan Kecamatan Pontianak Kota, kembali mencatatkan kinerja membanggakan dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
Pelaksanaan pelayanan publik di Kelurahan Sungaibangkong , secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Sangat Baik dengan nilai IKM 98.57. Nilai IKM Kelurahan Sungaibangkong menunjukkan konsistensi peningkatan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dari Tahun 2023 - 2025.
Unsur pelayanan yang termasuk tiga unsur terendah dan menjadi prioritas perbaikan yaitu Persyaratan dengan nilai 3.85, Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan dengan nilai 3.86 dan Sarana Dan Prasarana dengan nilai 3.91.
Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu Waktu Penyelesaian dengan nilai 4.00, Biaya/tarif dengan nilai 4.00 dan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan nilai 4.00.
Komitmen Pelayanan Prima
Nilai IKM 98,57 ini merupakan indikator kuat bahwa masyarakat merasa sangat puas terhadap kualitas layanan administrasi dan publik yang disediakan oleh aparatur kelurahan. Hasil survei ini mencerminkan keberhasilan implementasi program pelayanan yang cepat, transparan, dan berbasis pada kebutuhan warga.
Capaian IKM yang mendekati sempurna ini juga menjadi bukti nyata komitmen seluruh staf Kelurahan Sungai Bangkong dalam mengamalkan nilai-nilai dasar Aparatur Sipil Negara (ASN), yaitu BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif).
Menjaga dan Meningkatkan Kualitas
Camat Pontianak Kota, menyampaikan apresiasi tinggi atas kerja keras dan dedikasi yang ditunjukkan oleh jajaran Kelurahan Sungai Bangkong.
"Prestasi IKM dengan predikat Sangat Baik ini harus menjadi standar minimal yang terus kita pertahankan, bahkan ditingkatkan. Kami berharap seluruh elemen di Kelurahan Sungai Bangkong terus berinovasi dan mendengarkan aspirasi masyarakat, sehingga pelayanan publik di Kota Pontianak dapat menjadi contoh bagi daerah lain," tuturnya.
Keberhasilan ini diharapkan dapat memacu semangat seluruh kelurahan di Kota Pontianak untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sejalan dengan visi Kota Pontianak untuk menjadi kota yang MAJU, SEJAHTERA, BERWAWASAN LINGKUNGAN YANG HUMANIS.
